Política de reembolso

- Satisfacción Garantizada: Comenzar asegurando que trabajamos para que quedes feliz con tu compra. Sin embargo, ante cualquier inconveniente:

- Productos Dañados o Error: Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente al solicitado, pedimos disculpas sinceras. Debes contactarnos dentro de las 48 horas tras la entrega enviándonos fotos del producto y el número de pedido. Evaluaremos el caso de inmediato. Si es aprobada la devolución/ reposición, coordinaremos enviarte un producto de reemplazo lo antes posible, o un reembolso según prefieras. En algunos casos podríamos solicitar la devolución del producto original para evaluación,

lo cual coordinaremos sin costo para ti si fue error nuestro.

- Cambios de opinión: Por tratarse de alimentos perecibles, si el producto está correcto, no ofrecemos devoluciones porque “no te gustó” o cambiaste de idea. Aun así, valoramos tu feedback para seguir mejorando recetas y opciones.

- Cancelación de Pedido: Si necesitas cancelar un pedido programado, consulta nuestra Política de Cancelación (parte de Términos y Condiciones). En resumen, con 48 horas de anticipación podemos cancelar y reembolsar el pago; con menos tiempo, podría aplicar un cargo ya que el proceso de producción habrá iniciado . Siempre trataremos de buscar la mejor solución.

- Reembolsos: En caso de proceder un reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago que usaste (reverso a tu tarjeta o cuenta). El tiempo de acreditación puede variar según el banco o plataforma de pago, pero usualmente aparece reflejado en 5-10 días hábiles. Te mantendremos informado durante el proceso.